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M-BUDGET by Swisscom AG
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Guten Tag - Das Anlegen von neuen Vertragskunden und die Rufnummerportierung gehört offenbar nicht zum Kerngeschäft vom MVNO M-BUDGET in der Schweiz (nutzt das Netz der SWISSCOM). Seit gestern Donnerstag 15.01.2015 kann ich keine Anrufe empfangen weil die alte SIM Karte von Orange deaktiviert wurde aber keine neue SIM Karte von m-budget ONE zugestellt wurde. Wie das?
In den vergangen 10 Tagen hatte ich 2x telefonisch Kontakt mit dem Support. In erster Linie um in Erfahrung zu bringen, warum kein Ende in der Verzögerung der Bearbeitung meiner Bestellung vom 20.11.2014 in Sicht ist und im neuen Jahr überhaupt keine Update / keine Info über das neu geplante Datum für die Portierung versendet wurde. Anyway, heute Freitag 16.01.2015 teilte mir die Call Center Mitarbeiterin mit, dass bei meinem Kundenstamm eine komplett falsche Post Adresse hinterlegt wurde, also auch kein SIM in meinem Briefkasten...tja. Ich bin mir fast sicher, dass hier sehr viel schief gelaufen ist und weiterhin schief läuft und auch andere (Neu-) Kunden davon betroffen sind. Produkt Erfolg hin oder her, da geht der Marketing Schuss der grossen MIGROS hinten raus! Eine so unprofessionelle Kommunikation hab ich noch bei keinem anderen Schweizer Mobilfunkanbieter erlebt. In der idealen Welt wäre die Portierung am 22. Dezember 2014, also noch vor Weihnachten erfolgt. Die Aussage "(...) Bis zum Zeitpunkt der Umstellung telefonieren Sie somit wie gewohnt über ihren bestehenden Anbieter" klingt wie ein Hohn für jene, die überhaupt nicht mehr telefonisch erreichbar sind. Wie heisst es so schön in der Werbung von M-Budget ONE "Es zählen nur die inneren Werte" - wenn ein Unternehmen ein Mensch wäre dann würde ich sagen: Chaot! Messie! Räum erst einmal dein (Daten-) Chaos auf.

In der Hoffnung auf eine angemessene Entschädigung bzw. Wiedergutmachung grüsst sie freundlich ihr
Neukunde F. J. (ab morgen hoffentlich wieder telefonisch erreichbar)

Ergänzung 1 von heute Freitag 11:50
Rundmail vom 17.12.2014 - ging offenbar an alle Neukunden
http://us6.campaign-archive2.com/?u=e6d298278267b91726671e231&id=e7aca4042d&e=ae3abd5c61

Ergänzung 2 von Samstag 09:46
der Postbote bingt den Brief (tweet mit Bild)mit der neuen SIM Karte - super!

Nachdem ich vor einigen Wochen so tat, als hätte ich bereits ein Eiphone der 4. Generation und heute Freitag morgen noch zum Spass auf die Erlebnisse im Juli 2008 Bezug genommen habe "ICH HAB' EINES' gab es eine grosse Überraschung: um 11.20h gehe ich in den lokalen Shop von #sunrise, spreche den Kollegen am Schalter an und siehe da: es hat noch 16 GB #4G Geräte zum Verkauf - kein Schlange, kein früh austehen, einfach in den Shop hineinspaziert. So geht das.



wichtige Info (Info v.a. für mich selbst):
das Gerät ist in erster Linie für meine Frau - ich mach heute Freitag auch Ladies first ;-)

Danke an @ralph_gloor für den super Instamatic Schnappschuss, fast noch besser als das Bild im Sommer vor 2 Jahren

In den vergangenen Wochen (ich glaub fast, es war sogar in der gleichen Woche) durfte ich zweimal vor die Kamera stehen bzw. ein statement abgeben. Einmal für das Mitarbeitermagazin "you and me" der Deutschen Telekom, erscheint offenbar auch auf Englisch (siehe screenshot unten) das andere Mal für die Schweizer Familie, vgl. das posting drüben bei AUTOLOS
Muss sagen, ein bisschen Publicity gefällt mir ganz gut ;-)



Ganz lustig fand ich dann die Reaktion meines Arbeitskollegen, dem ich im März das besagte Gadget verkauft habe: "du, mit dem jailbraik kannst du schon lange video machen, da hättest du nicht auf das 3G S warten müssen" - ja, ja... warten wir ab (noch habe mich mir kein neues iPhone gekauft).

p.s. Nicht ganz zufällig, dass ich beidesmal mit dem Fahrrad posiere, das eine Foto stammt ja vom "berühmten" Freitag 13. Juli 2008.

Letzten Sommer habe ich diesen wunderbaren Gutschein erhalten und in der Folge am gedenkwürdigen 11. Juli ein weisses 3G gekauft (siehe Foto weiter unten). Das iPhone hat immer super funktioniert, so zufrieden war ich noch nie mit einem Gadget! Im Februar 2009 habe ich mich dann wegen ganz winzigen Rissen auf der Rückseite im Gehäuse entschieden, die Garantie in Anspruch zu nehmen; vier Tage später hatte ich ein komplett neues 3G in den Händen, ein super Service, alle Achtung. Aus einer Laune heraus (und in der Hoffnung, dass bald, bitte bald das neue Modell rauskommt) habe ich das neue Gerät dann einem Arbietskollegen verkauft. Zack, Bumm, da steh ich nun, ohne EiPhone.


Foto vom 11. Juli 2008 (mit dem alten Velo)

Seit heute Freitag 20. März 2009 habe ich nun ein neues Fahrrad, ein MTB Cycletech, auf dem Gepäckträger mit dem Schriftzug http://www.velo.com (noch kein Foto gemacht, folgt aber sicher bald). Der Winter ist (hoffentlich) baldvorbei, jetzt habe ich ein neues Fahrrad, was will ich mehr... Und vielleicht auch bald wieder ein tolles Gadget mit der drei nuller software drauf, mal sehen.

mein tweet hier, das Foto auf twitpic - sorry für das unscharfe Foto (konnte es ja nicht mit dem iphone machen...).

Der Austausch des Gerätes läuft (bis jetzt) reibungslos, bin gespannt wie viele Tage ich warten muss bis der UPS Mensch wieder an der Tür klopft. Auf Sack von UPS steht links oben "extremly urgent - sehr dringend" - verschickt wird aber mit "UPS SAVER" nach Holland. ich hoffe, das ist nicht die B-Post der privaten Kuriere... ;-)

update: Ach so, wieso und warum, das hab ich gar nicht gesagt, stimmt.
im Gehäuse auf der Rückseite hatte ich kleine Risse, v.a. in der Nähe vom Stummschalter, Gerät funktioniert einwandfrei, eigentlich kein Problem, aber ich tausche ich es lieber aus solange die Garantie gilt.

Gestern Dienstag 9. Dezember die App FStream runtergeladen, endlich ein WLAN Radio Client, der nix kostet und was kann. Als erstes gleich mal die Einstellungen für den x-mas sender aus Zürich eingetippt: rundfunk.fm (die Einstellungen fürs ip streaming hier) Dieser "akustische Weihnachtskalender" (Schlagzeile Tages-Anzeiger) wird von Initiant Oliver Scotoni und seinem Team organisiert. Schade, dass ich mir das Radio Schaufenster in der Stehlgasse 24 in Zürich nicht anschauen kann, na ja, vielleicht nächsten Mittwoch, mal sehen.
Apropo WLAN: das streaming von rundfunk.fm via RECIVA Radio in meiner Küche zu Hause funzt problemlos (vgl. mein posting hier), jetzt will ich noch FM4 auf dem 3G und dann bin ich glücklich.

Vor einigen Tagen wollte ich ausnahmsweise mal ganz vorne dabei sein (ein "lead user" sein, also noch vor den "early adaptors"....) und habe mir das die (damals) brandneue iphone App tweetsville runtergeladen bzw. installiert. Bin über meinen eigene Schatten gesprungen und habe 3 Euronen locker gemacht... und dann? Die grosse Entäuschung: CRASH - die App funzt überhaupt nicht, nach einigen Sekunden warten lande ich immer wieder auf dem homescreen. Hier meine tweets dazu:



anyway, das nun langersehnte update der Softwareschmiede Tapalous lässt auf sich warten, hier ein, zwei statement aus GET SATISFACTION: Now on the other hand you have tweetsville which doesn't even start released on the 12th and till today no updates at all. Given the fact that Tapulous has made a few successful apps for the iPhone (1 of which apple uses in its ads frequently) I find it very hard to believe that you do not have the ability to rush this update through. Does the fault really lie with the apple updating process? und das feedback von Zach, an employee of Tapulous:
We have submitted the application days ago, I promise you that. The review process is a mystery. Apple ist schuld, klar.

p.s.
Hinweis in eigener Sache: meine App Liste ist nicht up2date, I know.

Die iPhone optimierte Darstellung von Blogs und Websites fand ich vom ersten Moment an (d.h. seit 11. Juli 2008) sehr cool. Leider konnte ich die dazu notwendigen Plugins auf meiner Blog Platform TWODAY nicht installieren (und es selbst zu machen erschien mir zu kompliziert. Hier also ein Versuch:
http://intersquash.com liefert mir folgende feed URL: http://intersquash.com/feed/97e6213f

Hatte noch eine anderen Service entdeckt, der auch so eine Zauberlösung bietet, mal sehen ob eines davon funktioniert.